Politique de Retours et Échanges

Chez Fournitures Équestres Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Processus de Retour et d’Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
  2. Recevez une autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées sur la manière de procéder.
  3. Emballez et expédiez : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et expédiez-le à l’adresse suivante :

    4. Fournitures Équestres Boutique
    57 Allée Jules Milhau
    Montpellier, FR 12077

  4. Confirmation de réception : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger le produit suivant :

  • Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
  • Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
  • Raison du retour/échange : [Insérez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom]

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces produits incluent :

  • Bandages : Pour des raisons d’hygiène, les bandages ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
  • Body Protection : Les équipements de protection corporelle ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

Fournitures Équestres Boutique
57 Allée Jules Milhau
Montpellier, FR 12077
[email protected]