Bienvenue sur la page FAQ de Fournitures Équestres Boutique. Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă naviguer sur notre site et Ă rĂ©soudre vos problèmes. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits équestres, notamment des sacs et bagages, des bandages, des sous-vêtements, des ceintures, des accessoires pour brides, des protections corporelles, des vêtements de compétition, et bien plus encore.
2. Les produits sont-ils disponibles en différentes tailles ?
Oui, la plupart de nos produits sont disponibles en différentes tailles. Veuillez consulter les détails du produit pour connaître les tailles disponibles.
Commandes et Paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Retours et Échanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 15 jours après réception de votre commande. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier le processus de retour.
2. Les frais de retour sont-ils couverts ?
Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Compte
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur « S’inscrire » en haut de la page d’accueil. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et crĂ©ez un mot de passe.
2. Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
1. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă [email protected] ou par courrier Ă l’adresse suivante : 57 AllĂ©e Jules Milhau, Montpellier, FR 12077.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. Merci de choisir Fournitures Équestres Boutique pour vos besoins Ă©questres !